SINOPSENos Estados Unidos, os restos mortais de 40.000 pessoas ainda precisam ser identificados. Quando a investigação da polícia chega a um beco sem saída, civis voluntários ao redor do país trabalham para dar um nome aos esquecidos.

Uma equipe de amadores dedicados — a The Forgotten Network — trabalha em casos de assassinatos envolvendo vítimas não identificadas. Após a polícia desistir dos casos, este grupo, liderado por Alex Donovan, primeiro terá que solucionar o quebra-cabeça da identidade da vítima para só então ajudar a prender o assassino. Estes são cidadãos voluntários solucionando crimes extraordinários. A persistência e a compaixão deles pelos casos os colocam numa jornada pessoal e emotiva focada em devolver os nomes aos falecidos.

A The Forgotten Network se reúne em cafeterias e em salas de estar para discutir direções, pistas e dicas, com cada um de seus membros trazendo suas próprias motivações e habilidades, motivados por um grande senso de propósito. Donovan é um ex-detetive que deixa a polícia após o desaparecimento de sua jovem filha. Usando suas habilidades de investigação, ele pode ajudar a juntar as peças das histórias de cada vítima, refazendo seus passos e descobrindo o motivo para eles terem morrido ao descobrir como elas viviam. Trabalhando contra o relógio para dar um nome a cada vítima antes que elas sejam enterradas como indigentes, estes detetives amadores estão prestes a fornecer uma conclusão… e fazer justiça.

Também trabalhando como voluntários na The Forgotten Network estão Candace Butler, uma jovem mulher confiante e decidida que evita o tédio de seu trabalho mundano ao ajudar a identificar as vítimas; Lindsey Drake, uma professora de ciências resiliente que se voluntaria como forma de penitência por um crime cometido por seu marido; Walter Bailey, um funcionário de uma empresa de telefonia bem intencionado e entusiasta criminal cujo zelo algumas vezes complica as investigações; Tyler Davies, um médico das ruas que abandonou os estudos e um artista aspirante que foi ordenado pelo tribunal a se unir à equipe para cumprir seus trabalhos comunitários; e Grace Russell, uma detetive de homicídios talentosa da polícia de Chicago, que é a ex-protegida de Alex e agora é a sua principal ligação com a polícia.

E Maxine Denver é uma profissional bem sucedida e de Chicago que é forçada a deixar seu ceticismo em relação à The Forgotten Network quando a equipe investiga um caso muito próximo à ela.